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为落实《济南市老年人高龄津贴发放管理办法》新政，保障辖区80周岁以上老人高龄津贴顺利发放至社保卡账户，中国银行济南经二路支行主动靠前，针对高龄、患病、行动不便老人，开展“守护老人高龄津贴”专项上门服务，用有温度的金融服务打通惠民政策落地“最后一公里”。

按照济南市新规，自2026年10月起，全市80周岁以上老年人高龄津贴统一发放至社保卡账户，需提前激活社保卡金融功能方可正常收款。在前期摸排中，支行工作人员发现，辖区不少高龄老人常年卧病、行动不便，无法亲自前往网点办理业务，津贴申领成了老人们的烦心事。

作为辖区社保卡重点服务大行，支行迅速组建专项服务小组，联合社区梳理摸排行动不便老人名单，逐一登记业务需求、排定上门服务时间表。工作人员携带移动业务终端，走进老年人家中，现场核实老人身份信息，依规完成社保卡金融功能激活业务，确保高龄津贴能够按时足额发放到位。

“年纪大了出门不方便，没想到银行直接上门帮我办好，这下津贴能正常收到了！”家住辖区的高奶奶，常年行动不便，正是这次上门服务的受益客户。业务办结后，工作人员还耐心向老人及家属讲解社保卡查询、取款操作方法，普及养老诈骗典型套路，提醒老人守护好“养老钱”，兼顾业务办理与金融知识宣教。

民生无小事，服务有温度。下一步，中国银行济南经二路支行将持续深耕助老便民服务，常态化开展上门服务，把稳妥贴心的金融服务送到群众家门口，扎实落地社保惠民政策，持续提升老年群体金融服务获得感与安全感。